Amazon Sipariş Durumu Hatalı, İade Kodunu Oluşturamıyorum

Amazon üzerinden Sportonex isimli satıcıdan 15 Ekim 2026 tarihinde bir ayakkabı siparişi verdim. Ürün kargoya verilmeden iptal etmek ve iade etmek istedim ancak buna rağmen satıcı ürünü kargoladı. Kargo Sürat Kargo ile gönderildi ve 16 Ekim’de tarafıma teslim edildi. Buna rağmen Amazon hesabımda sipariş hâlâ teslim edilmemiş ve “kargoya verildi” aşamasında görünüyor.

Bu nedenle sistem üzerinden bir türlü iade kodu oluşturamıyorum. Amazon müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, sistemde teslim görünmediği için kendilerinin de iade kodu oluşturamadığını, satıcı ile görüşüp iade kodu oluşturulmasını isteyeceklerini söylediler. Ancak üzerinden 24 saatten fazla zaman geçmesine rağmen sipariş numarası 406-9516514-7069938 olan bu işlemde hiçbir değişiklik yapılmadı, sipariş hâlâ teslim edilmemiş gibi görünüyor ve iade başlatamıyorum.

İadenin sistemsel engellere takılmadan oluşturulmasını, Sürat Kargo’nun ürünü evimden alacağı şekilde iade kargosunun ayarlanmasını ve ürün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Amazon’un ve satıcının bu süreci hızla çözüp mağduriyetimi gidermesini istiyorum.