Amazon Kurye Tarafından Ertesi Gün Teslimatı Gerçekleşmedi Ve Ücret İadesi Bekleniyor

Amazon.com üzerinden Car Linkit 5.0, Alfais SSD kutusu ve Ugreen data kablosu ürünlerini ekstra ücret ödeyerek ertesi gün teslimat seçeneğiyle 15.10.2026 tarihinde sipariş verdim. Teslimat adresim İstanbul Esenler Oruçreis Mahallesi Mahmutbey Caddesi, Kuzu Grup Damlakent Şantiyesi olarak tanımlıydı.

Ertesi gün Amazon’un kuryesi beni arayarak adresime yaklaşık 20–25 dakika mesafede olduğunu, bu nedenle siparişi adresime getiremeyeceğini söyledi. Bir sonraki teslimat gününde ise yine kurye tarafından arandım ve bu kez kendi bulunduğu konuma gidip kargomu almam gerektiği, istersem oradan teslim alabileceğim söylendi ve WhatsApp üzerinden sokak ve kapı numarasını içeren adres bilgisi gönderildi.

Kuryenin ürünü adresime getirmemesi üzerine Amazon müşteri hizmetlerini arayarak paketin adresime normal şekilde teslim edilmesini talep ettim. Aradan birkaç saat geçtikten sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez paketimin hasar gördüğü ve bu nedenle teslim edilemeyeceği bilgisi verildi. Hem ödemesini yaptığım ertesi gün teslimat hizmetinden faydalanamamam hem de bu süreçte zaman ve para kaybı yaşamam nedeniyle mağdur edildim.

Ürünlerimin sağlam ve eksiksiz şekilde, adresime teslim edilmesini, hasarlı olduğu söylenen paketle ilgili detaylı bilgilendirme yapılmasını ve ödediğim ertesi gün teslimat ücretinin iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için ilgili kurye ve teslimat sürecinin incelenmesini istiyorum.