Amazon'da İade Ücretinin Geri Ödenmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Çelişkili Bilgilendirme

Amazon üzerinden verdiğim 402-1034214-9512348 numaralı siparişimdeki ürünü beğenmediğim için iade ettim. Ürünü iade ettikten sonra iade süreci tamamlanmasına rağmen kredi kartıma ücret iadesi yapılmadı. Üzerinden 11 gün geçmesine rağmen bankamda herhangi bir iade hareketi görünmüyor.

Bu süreçte Amazon müşteri hizmetlerini 8 kez aradım. Bana önce e‑posta göndermem gerektiği söylendi, istenen maili gönderdim. Daha sonra aradığımda mailin ulaşmadığı söylendi, tekrar kontrol ettiklerinde aslında mailin ulaşmış olduğunu belirttiler ve iadenin yapılacağını ifade ettiler. Sonraki görüşmemde ise iademin yapıldığı söylendi ancak kredi kartı hesabıma herhangi bir tutar yansımadı.

İademin gerçekten işleme alınıp alınmadığının kontrol edilmesini, kredi kartıma ait ücret iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini ve bu konuda tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını, ayrıca bu tür gecikmelerle müşterilerini sürekli mağdur eden uygulamaların sonlandırılmasını talep ediyorum.