Prime Üyeliğinde Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Amazon.com.tr üzerinden Prime üyeliği yapıp ertesi gün teslimat özelliğini kullanarak 14 Ekim 2026 tarihinde çocuğumun kursu için gerekli bateri bagetini sipariş ettim. Sipariş ekranında ürünün 15 Ekim tarihinde teslim edileceği bilgisi yer almasına rağmen, sipariş numarası 404-9673341-3521934 olan bu ürün, üzerinden 6 gün geçmesine karşın hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Teslimat yapılmadığı için çocuğum kursa gidemedi ve bir ders ücreti boşa gitti. Prime üyeliği alırken en önemli beklentim hızlı ve sorunsuz teslimattı fakat yaşadığım bu gecikme sebebiyle hem maddi hem manevi mağduriyet yaşadım. Ürünümün nerede olduğuna dair de net bir bilgi alamıyorum.

Kargo şirketine ulaşmak istediğimde yalnızca sesli mesaj servisi üzerinden talep oluşturabildim, doğrudan bir muhatap bulamadım. Amazon müşteri hizmetlerini 15 ve 16 Ekim tarihlerinde arayarak müşteri temsilcisi aracılığıyla iki ayrı şikâyet kaydı oluşturdum ancak aradan günler geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı, sorun çözülemedi.

Prime üyeliğimden beklediğim hız ve ilgi sağlanmadığı için hem ödediğim Prime ücretinin hem de bu siparişte yaşadığım mağduriyetin telafisini, ürünün acilen tarafıma ulaştırılmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.