Amazon Siparişim Teslim Edilmiş Görünüyor Ancak Paket Elime Ulaşmadı

Amazon üzerinden bugün bir paket kahve siparişi verdim. Aynı gün içinde sistemde siparişim için “koli hane sakinlerinden birine teslim edildi” bilgisi görünüyor ancak evdeki hiç kimseye herhangi bir teslimat yapılmadı. Gün boyunca evde olmamıza rağmen hiçbir kargo görevlisi kapıyı çalmadı, ne arandık ne de komşuya bırakıldığına dair bir bilgi verildi.

Siparişime karşılık yaklaşık 1.662 TL ödeme yaptım ve buna rağmen hem ürünü alamadım hem de sistemde teslim edilmiş görünmesi ve “hane sakinlerinden birine teslim” notu nedeniyle hak kaybı yaşayabileceğimden endişe ediyorum. Amazon müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir muhatap bulamadım, bu nedenle sorunu çözemiyorum.

Amazon’dan, ilgili sipariş için teslimat kaydının ve kuryenin beyanının detaylı şekilde incelenmesini, paketin gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin tespit edilmesini ve ürünümün en kısa sürede adresime yeniden gönderilmesini veya mümkün değilse ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.