Amazon'da Taksitli İade Tutarı Eksik Geldi: Tam Geri Ödeme Talebi

Amazon.com.tr üzerinden 8 Ekim 2026 tarihli 405-5287110-8869163 numaralı siparişim için taksitli alışveriş yaptım. Ürünü kutusunu bile açmadan iade ettim ancak kredi kartıma yansıyan iade tutarı ödediğim taksit tutarından daha düşük oldu. Ödediğim taksit tutarı 536 TL olmasına rağmen bana 466 TL iade edildi.

Bu durum üzerine Amazon müşteri hizmetlerini yaklaşık 15 kez aradım. Görüşmelerde bana taksitleri bankanın yaptığı, bu nedenle bankayla görüşmem gerektiği söylendi. Bankamla görüştüğümde ise internet alışverişlerindeki taksitlendirmede pos anlaşmasının firma ile banka arasında olduğunu, tutarın tamamını firmanın aldığını ve iadenin de aynı tutar üzerinden eksiksiz yapılması gerektiğini belirttiler. Yani her iki taraf da topu birbirine atıyor ve sorun bir türlü çözülemiyor.

Amazon tarafı üzgünüz, yapabileceğimiz bir şey yok diyerek konuyu kapatmaya çalışıyor. Ben ise sadece ödediğim ücretin, yani taksit tutarımın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini istiyorum. Bu mağduriyetimin giderilmesini ve iade sürecimin banka ile aralarındaki anlaşma gerekçe gösterilerek daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum.