Amazon Depo Sorunu Ve Fiyat Düşüşü Nedeniyle Sipariş İptali Ve Gecikmiş İade

Amazon üzerinden 15 Ekim’de Hawk Gaming Chair FAB e1 model bir oyun koltuğunu 9.999 TL bedelle Bonus Card kullanarak 6 taksitli olacak şekilde satın aldım. Sipariş oluşturduğumda ürünün tahmini teslimat tarihi 18 Ekim olarak görünüyordu; ancak 20 Ekim’e kadar ürün kargoya verilmedi.

Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, depoda bir sorun olduğu ve ürünün depoda takılı kaldığı, bu nedenle tarafıma bir talep açıldığı ve sonuç için 48 saat beklemem gerektiği söylendi. Bu süre içinde ürünün fiyatı 8.499 TL’ye düştü. Bunu müşteri temsilcisine ilettiğimde, ücret farkını yansıtamayacaklarını, istersem siparişi iptal etmem gerektiğini belirttiler.

Bu yönlendirme doğrultusunda siparişi iptal ettim. Ürün hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmediği halde, yaptığım ödemeyi taksitli ödediğim gerekçesiyle bana taksit taksit iade edeceklerini söylediler. Bu durumda hem kart limitim gereksiz şekilde bloke olmuş, hem de yeniden sipariş vermek istesem aynı ürünü alabilmem ve ne zaman teslim edileceği belirsiz hâle gelmiştir.

Amazon’un depodaki sorun ve fiyat düşüşü nedeniyle yaşattığı bu süreç sonucunda, benden alınan ödemeyi taksit taksit değil, tek seferde ve derhal iade etmelerini ve yaşattıkları mağduriyet için tarafıma kurumsal bir özür iletmelerini talep ediyorum.