to read complaints and reviews, or file yours.Altus markalı al 87 gıd model set üstü ocağımın ilk kurulumunu yaptırmak için İstanbul Şile’de servis kaydı açtığımda be...nden 1.600 TL kurulum ücreti talep edildi. Bunun üzerine servis kaydını iptal ettirdim ve herhangi bir ödeme yapmadım. Telefonla görüştüğüm müşteri hizmetleri yetkilisi, Arçelik v
Altus marka buzdolabımız için 02.07.2026 tarihinde ücretli onarım yaptırdık ve bu işlem için 16.300 TL ödedik. Formda bu... işlem için 1 yıl garanti verildiği belirtilmesine rağmen, buzdolabının üst kısmı 2–3 gündür yine soğutmuyor ve öncekiyle tamamen aynı arıza tekrar etti. Tekrar servis talebinde b
08.08.2026 tarihinde Samsun Piazza Media Markt mağazasından iki adet ankastre ürün ve bir adet Altus ala 570 b siyah dav...lumbaz satın aldım. Tüm ürünlerin montajı için randevular 12.08.2026 tarihi için oluşturuldu ve ürünler evime teslim edildi. Aynı gün diğer marka ürünlerin servisi gelip montajı so
28 Kasım 2025’te Kocaeli İzmit’teki K*** T***** mağazasından Altus 121469d 12 kg çamaşır makinesini, yanında kurutma mak...inesiyle birlikte satın aldım. Makineyi aldıktan yaklaşık 3 ay sonra kıyafetlerimizi yırtma sorunu yaşamaya başladım. Kurutma makinesiyle birlikte aldığım için, mağaza ve servis bi
Altus marka 9200071300 alk 2441 24K model klimayı Kocaeli Kartepe’de 2025 Ağustos ayında sıfır olarak taktırdım. Cihaz t...akıldıktan sadece bir hafta sonra gazı bitti ve soğutma yapmadığı için yetkili servisi çağırmak zorunda kaldım. Servis gelip gaz bastı, ardından kış geldiği için klimayı bir süre k
Altus marka tepe takla çelik buzdolabım için Adana’daki yetkili servis eve geldiğinde çok ciddi bir mağduriyet yaşadım. ...Ürünüm gayet sağlam şekilde teslim edilmişti, gözümün önünde açıldı. Servis sırasında hem evimin fayansları çizildi hem de tartışma esnasında sinirlenen servis görevlisi dolabın ra
Altus marka 18 BTU klimamı yaklaşık 1 yıl önce aldım ve aldığım günden beri soğutma performansından memnun değilim. Klim...a kimi zaman normal şekilde soğutuyor gibi oluyor ancak çoğu zaman yeterince soğutmuyor, özellikle iş yerinde çalışırken terlemek zorunda kalıyoruz. İç ve dış ünite devreye giriyor
27.04.2026 tarihinde Altus Al cm 121460 d model çamaşır makinemin kurulumu yapıldı. Kurulumdan bu yana makine doğru düzg...ün sıkma yapmıyor. Bunun üzerine servis çağırdım, servis elemanı deterjanı çok attığımı, bu yüzden hata verdiğini söyledi. Ancak daha önce de bu firmanın ürünlerini kullanmış, çama
Altus markasının alk 1840 A++ 18.000 BTU klimasını 03.07.2026 tarihinde EPA İnternet Mağazacılığı üzerinden 36.729 TL be...delle satın aldık. Aynı üründen arkadaşımla beraber aldık, önce onun cihazı kuruldu ve klimada soğutmama problemi yaşandı. Servis gelip gazını değiştirdi ancak sorun düzelmeyince c
Altus marka 12 kg çamaşır makinesini Mart 2026 tarihinde satın aldım ve ürün Arçelik garantisi altında olduğu için özell...ikle bu markayı tercih ettim. Ancak makineyi aldığım günden bu yana aynı arızayı sürekli yaşamama rağmen sorun bir türlü kalıcı olarak giderilmedi. Makine programın sonunda sıkmay
Yaklaşık 10 ay önce Altus al cm 101254 mc 10 kg çamaşır makinesini 18.999 TL ödeyerek satın aldım. Makine ilk günden iti...baren çamaşırları yeterince temiz yıkamıyor, lekeleri çıkarmıyor, çalışırken aşırı sallanıyor ve bazı kıyafetlerime zarar vererek kullanılamaz hale getiriyor. Bu süreçte hem kıyafe
"Müşteri temsilcisi arayıp kibar bir dille yaşananlar için özür dileyip gerekli yaptırımların sağlanacağını ifade etti. Teşekkürler"
Altus markasından çamaşır makinesi almak için araştırma yaparken 10 kg kapasiteli al cm 101254 d ve 12 kg kapasiteli al ...cm 121460 d modelleri arasında kaldım. Gönlüm 12 kg olanı almaktan yanaydı ancak bu modelin derinliği yaklaşık 5 cm daha fazla olduğu için yerleşim açısından sorun yaşayabileceğimd
08.08.2026 tarihinde A101 Çankırı Merkez Dilara şubesinden satın aldığım Altus al5216 buharlı kırışık giderici dikey ütü...nün performansından hiç memnun kalmadım. Ürünü evde denediğimde kırışıkları açma hızı ve ütüleme kalitesi beklentimin çok altında kaldı, bu nedenle ürünü tekrar kullanmak da istemi
13.02.2025 tarihinde Altus ala 322 w model ankastre fırın satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 18 gün sonra fırının için...de emaye atması ve bozulma sorunu yaşadım. Yetkili servisi aradım, gelip incelediler ve ürünün sorunlu olduğunu kabul etmelerine rağmen iade yapamayacaklarını, sadece değişim yapab
Hatay Hassa’da bulunan bayiden 23.06.2025 tarihinde 47.000 TL bedelle 24.000 BTU Altus klima satın aldım. Klima 35 m²’li...k bir alanı soğutmak için alındı ancak kurulduğundan beri odayı kesinlikle yeterli düzeyde soğutmuyor, günün hiçbir saatinde performansı değişmiyor. Bu durumla ilgili olarak servi
Altus 65 inç televizyonumda “sinyal yok” sorunu yaşadığım için, ürün garantili olduğundan Arçelik yetkili servisini aray...arak kayıt oluşturdum. Kırsal bölgede olduğumuz için servis sadece salı ve cuma günleri geliyor, bu nedenle süreç zaten yavaş ilerliyor. Salı günü gelen servis, arızayı tespit ett
Altus marka Alk1270 model klimayı satın aldıktan sonra yetkili servis tarafından montajı yapıldı ancak ürün montajdan so...nra hiç çalışmadı. Yani klimayı ilk günden beri kullanamıyorum. 10.07.2026 tarihinden bu yana hem yetkili servisle hem de müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Ürünün arızalı
Altus al 9123 XS 9 kg 1200 devir çamaşır makinesini 2021 ya da 2022 başı gibi almıştım. Kısa bir süre sonra deterjan böl...mesi kenarlarından başlayarak aşağı doğru uzanan kalıcı lekelenmeler oluştu. Makinenin dış kasası, özellikle ön panel kısmı bu lekeler yüzünden estetik olarak çok kötü bir görünüme
10 Ekim 2023 tarihinde Antalya Muratpaşa’daki Altus yetkili satış mağazasından Aras İletişim aracılığıyla buzdolabı, çam...aşır makinesi ve bulaşık makinesi satın aldım. Satın alma aşamasında, ürünleri 3 yıl boyunca depolarında bekletebileceğini, teslimattan 10 gün önce haber vermemin yeterli olacağını
Altus marka ALK472E model buzdolabım 24.06.2026 tarihinden beri üç kez değiştirildi, ancak her değişimde aynı sorunla ka...rşılaşıyorum. Buzdolabının sol üst menteşesinde yamukluk olduğu için kapak lastiği tam olarak oturmuyor ve bu nedenle dolap su akıtıyor. Yetkili servis süreç boyunca ilgilendi ve
"Şikayetimi bu platformda paylaştıktan sonra hızla hemen firma tarafından arandım akabinde bir sonraki gün hemen gelip kurulumu yaptılar Keşke bu platformda yazmadan önce de aynı hassasiyeti gösterselerdi ama en azından sorunum çözüldü teşekkürler"
Yaklaşık 3 yıl önce Şanlıurfa’da Altus alk 1841 model 18’lik klima satın al...dım. Aldığımdan beri klima hiçbir zaman düzgün şekilde soğutma yapmadı, sad
Altus al445 nx model bulaşık makinesinin 04.08.2026 tarihinde montajı yapıldı. Makine ilk çalıştırdığımız andan itibaren... aşırı derecede gürültülü çalışıyor, adeta boş teneke gibi ses yapıyor ve sesinden durulmuyor. Ev ortamında normal bir kullanımda kabul edilemeyecek seviyede bir gürültü söz konusu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %95
