to read complaints and reviews, or file yours.Altus Kurutma Makinesi İçin Zorla Satılan Ek Garantilerin İadesi Talebi
Altus altm1160 11 kg kurutma makinesini alırken bize aceleyle, yeterli bilgilendirme yapılmadan iki ayrı ek garanti satışı yapıldı. “İlk güne özel, normalde 10.000 TL, size 5.750 TL” denilerek karar vermemiz için baskı oluşturuldu ve bu şekilde iki kez 5.750 TL olmak üzere toplam 11.500 TL ek garanti ücreti tahsil edildi.
Daha sonra ek garantileri iptal etmek istediğimde bu kez de ödemelerin postan çekildiği, aynı gün bankadan parayı almak için komisyon ödedikleri, bu nedenle iptal edemeyecekleri söylendi. Hem yasal olarak cayma ve iptal hakkım olduğunu belirtmeme rağmen, ek garanti iptal taleplerimle ilgilenilmedi ve reddedildi.
Yetkili servis fişlerinde de görülen 4 yıllık ek garanti satışlarının tamamının, hiçbir kesinti olmadan iptal edilmesini ve ödediğim toplam 11.500 TL’nin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca satış sırasında yapılan bu aceleci ve baskıcı yönlendirmenin, sonrasında da “komisyon ödedik, iptal edemeyiz” şeklinde sunulan gerekçelerin incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
