to read complaints and reviews, or file yours.Altus A91 YK Kurutma Makinesinde Servis Sonrası Kurutma Sorunu Ve Garanti Ücretine İtiraz
Altus a91 yk model kurutma makinem 20 Ekim civarında “su tankını boşaltın” uyarısı vererek arızalandı. Bunun üzerine yetkili servisten randevu aldım, ekip 2 Kasım’da geldi ve ertesi gün parça temin ederek makineyi onardıklarını söyledi.
Bu işlemden önce makinemden son derece memnundum, her zamanki program ayarımda çamaşırlarımı gayet güzel kurutuyordu. Servis işleminden sonra ise aynı ayarda çalıştırmama rağmen çamaşırlarım ıslak kalıyor, yeterince kurutmuyor, makinenin altından su çıkıyor ve içerideki pislik ve toz çamaşırlara yayılıyor. Bu sorunların tamamı servis müdahalesinden sonra ortaya çıktı.
Üstelik ürünümün garantisi hâlâ devam etmesine rağmen tekrar servis talebi oluşturmak istediğimde ekranda 850 TL servis ücreti çıkarıyor. Garantili bir ürün için, önceki servis müdahalesinden sonra ortaya çıkan bu sorunların ücretsiz ve kalıcı şekilde giderilmesini, benden servis ücreti talep edilmemesini talep ediyorum. Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ederim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
