to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Arızalı Altus Bulaşık Makinesi İçin Garanti Dışı Servis Ücreti İtirazı
Altus al 434 a model bulaşık makinesini aldığım günden bu yana aynı arızayı yaşıyorum. Makine çok kısa sürede yıkama yapıyor, program bitmesine rağmen bulaşıklarda ve makinenin tabanında belirgin şekilde sabun ve köpük kalıntıları kalıyor. Bu nedenle aynı bulaşıkları tekrar tekrar yıkamak zorunda kalıyorum, bu durum da hem su hem de elektrik faturama olumsuz yansıyor.
Şu ana kadar 2 defa ana kartı değişti, 1 defa da makine atölyeye götürülerek işlem yapıldı, ancak hiçbir müdahale sorunu kalıcı olarak çözmedi ve arıza aynen devam ediyor. Buna rağmen bugün yetkili servisi aradığımda, garanti süresi bittiği gerekçesiyle 850 TL servis ücreti talep edildi.
Bu arızanın benim kullanım hatamdan değil, üretim kaynaklı bir problemden kaynaklandığını düşünüyorum. Sürekli aynı arızanın tekrarlaması ve tüm müdahalelere rağmen düzelmemesi de bunu gösteriyor. Artık aynı ürünün tamir edilmesini kabul etmiyorum, bu ayıplı ürünün değiştirilmesini ya da ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.
Mağduriyetimin giderilmesini ve Arçelik/Altus markasının ürününün arkasında durarak kalıcı bir çözüm üretmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Beni arayıp garanti süresi bittiği için servis ücreti almak zorunda olduklarını söylediler yani Arçelik defalarca tadilattan sonra aynı sorunun devam etmesinin nedenini 850 TL yi alarak çözeceğini mi düşünüyor, bu ürün hatalı Belli ki onca tamirat ve bakımdan sonra aynı hatayı veriyor, biz deterjanlı tabak, bardak kullandığımızda oldu bunun hesabını kim verecek, sabunlu kaldığı için tekrar tekrar yıkadım elektrik faturam, su faturam bunların hesabını kim verecek kalkıp benden servis ücreti istiyorsunuz. Ben tamir, onarım istemiyorum en doğal hakkım olan makinemin normal bir şekilde çalışması, ben bu makineyi aldığımda parasını zaten ödedim ama hakkını göremedim
