Scooter Yolculuğunda Bilgilendirme Eksikliği Ve İzinsiz 500 TL Çekim İadesi Talebi

BinBin uygulaması üzerinden Antalya Kepez Belediyesi civarından elektrikli Scooter kiraladım. Evime doğru yaklaşık 1,5 km kadar kullandıktan sonra Scooter aniden yavaşlayarak kendini durdurdu. O anda ne uygulama üzerinden ne de herhangi başka bir şekilde uyarı almadım, haritada da yasak bölgeye girdiğime dair hiçbir uyarı görmedim.

Yolculuğu tamamlayıp günler sonra, yaklaşık 3–4 gün ardından, 23’ünde saat 14:00–14:11 aralığında kartımdan 500 TL çekim yapıldığını fark ettim. Bu işlem benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan gerçekleşmiş. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, aracı yasak bölgede bıraktığım söylenerek sorumluluğun bende olduğu ifade edildi ve “Sorumluluk sizdedir” denilerek konu geçiştirildi, param da iade edilmedi.

Ben yolculuk sırasında yasak bölgeye girdiğime dair hiçbir uyarı almadım, Scooter kendiliğinden yavaşlayıp durdu ve sonrasında haberim olmadan 500 TL çekildi. Bu nedenle yapılan bu çekimin incelenmesini, izinsiz ve habersiz alınan 500 TL’nin kartıma iade edilmesini ve tarafıma açık, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse kayıtlarım üzerinden de incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.