Zara Ve Moka United Üzerinden Yetkisiz 21.069 TL İşlem İptali Ve Açıklama Talebi

6.10.2026 tarihinde Zara’nın ödeme aracı olarak kullandığı Moka United üzerinden, Axess kredi kartımdan benim bilgim ve onayım dışında 21.069 TL tutarında tek seferlik işlem yapılmıştır. İşlem sırasında telefonuma herhangi bir doğrulama kodu veya onay SMS’i gelmeden, tutar kartımdan çekilmiş ve işlem onaylanmış görünmektedir.

Durumu fark eder etmez bankama işlem itirazında bulundum, kartım güvenlik sebebiyle kapatıldı ve talebimin incelemede olduğu bilgisi verildi. Zara tarafına ise ulaşamadım. Moka United’ın gerekli güvenlik önlemlerini almadığını ve kart bilgilerimin bu sistem üzerinden kötüye kullanılmış olabileceğini düşünüyorum.

İznim olmadan gerçekleşen 21.069 TL tutarındaki işlemin iptal edilmesini, tutarın eksiksiz şekilde kartıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu güvenlik açığı ile ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.