to read complaints and reviews, or file yours.Yurtdışında Mobil Onay Engelinden Hesabımı Kullanamıyorum
Akbank Wings kredi kartı kullanıcısıyım ve şu anda Kıbrıs'ta askerlik yapıyorum. Yaklaşık 2 haftadır internet bankacılığına giriş yapmak istediğimde sistem benden mobil onay istiyor. Ancak Akbank hesabıma tanımlı olan Türk hattına erişimim yok ve yeni bir hat alma ya da bankaya gitme imkanım bulunmuyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da yine mobil onay isteniyor, bu nedenle temsilciyle görüşemiyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat bana yardımcı olamayacaklarını söylediler. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım. Şu anda giriş yapamadığım için kredi kartı borcumu ödeyemiyorum ve hesabıma faiz işliyor.
Ayrıca asker olduğum için kimlik kartımda NFC özelliğiyle işlem yapamıyorum, bu yüzden uygulamada sunulan alternatif doğrulama yöntemlerinden de faydalanamıyorum.
Akbank’tan beklentim, numara değiştirme konusunda uzaktan destek sağlanması ya da internet bankacılığına giriş yapabilmem için alternatif bir doğrulama yöntemi veya geçici bir şifre oluşturulmasıdır. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum. Kart numaramın son 4 hanesi: 9214.
Gelişme
2 haftadır telefon numaramı değiştirmeye çalışıyorum bana şubeye gitmem gerektiğini söylüyorlar kayıp çalıntı kart haricinde bir yere bağlanamıyorum çünkü mobil onay istiyor Kıbrıs'ta askerlik yapıyorum Türk hattına ve Akbank şubesine gitme şansım yok Kıbrıs numarasına taşımaya çalışıyorum gerisini ben hallederim zaten kredi kartımın ödeme günü geldi geçti yardımcı olmaktan uzaksınız ceza yiyorum boş yere
