Yurt Dışında Akbank Mobil Uygulamasına Erişemiyorum, Acil Ödemelerim Aksıyor

Akbank mobil uygulamasına bugün itibarıyla yurt dışında olduğum için erişim sağlayamıyorum. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda “Akbank mobilimin kullanıma kapalı olduğu” uyarısı alıyorum ve bu nedenle hesabımdaki parayı yönetemiyorum. Hiçbir kanaldan müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum; yurt dışında yaşadığım için iletişim kurmam mümkün olmuyor. Bu durum, özellikle ödeme yapmam gereken acil bir süreçte beni ciddi şekilde mağdur etti.

Daha önce de benzer bir problem yaşamıştım ancak bu kadar uzun sürmemişti. Şu an müşteri numaramın son 4 hanesi 6497’dir. Bankacılık işlemlerim sırasında çeşitli komisyonlar ödüyorum ve hizmetin kesintisiz sunulmasını bekliyorum.

Uygulamamın acilen açılmasını, alternatif kanallarla iletişim sağlanmasını ve uygulamaya erişim için farklı doğrulama yöntemleri sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca, bana telefon veya elektronik posta üzerinden hızlı bir şekilde geri dönüş yapılmasını istiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.