Yurt Dışında Kartlarım İptal Edildi, Acil Yardım Bulamıyorum

Akbank mobil uygulaması ve müşteri hizmetleri nedeniyle yurt dışında çok mağdur olmuş durumdayım. Şu an Gürcistan’dayım ve kredi kartım ile banka kartımın ikisi birden iptal edilmiş görünüyor. Kartlarım iptal olduğu için şifre alamıyorum, şifre alamadığım için de müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum.

Yaklaşık 1 gündür Facebook ve X üzerinden defalarca kez yazıp beni acil aramalarını rica ediyorum. “İlgileniyoruz” şeklinde aralıklı mesajlar dışında hiçbir gerçek dönüş yapılmadı, Instagram mesajlarına ise zaten bakılmıyor. Yurt dışında, paramın olduğu bankaya erişemeden, bir muhatap bulamadan beklemek zorunda kalıyorum.

Akbank’ın beni acil olarak aramasını istiyorum. T. C. Kimlik numaram üzerinden sistemdeki bilgilerimle bana ulaşabilirsiniz. Yurt dışında, bu kadar kritik bir durumda müşteriye ulaşmamak ve çözüm sunmamak kabul edilebilir değil; mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.