Arızalı Gamestick Ve İade Kodunun Gönderilmemesi

Instagram üzerinden “Ucuz Teknom” adlı firmadan 4K, 64 GB, 2 kollu Gamestick oyun cihazı sipariş ettim. Ödemeyi 1300 TL olarak kapıda ödeme yöntemiyle yaptım. Ürün elime ulaşması neredeyse 3 haftayı geçti ve sonunda geldiğinde cihaz arızalı çıktı. İçinde hafıza kartı olmasına rağmen cihaz kartı hiç okumuyordu.

Durumu firmaya ilettiğimde yoğunluk olduğunu söyleyerek saatlerce geri dönüş yapmadılar. Daha sonra bana iade kodu vereceklerini belirttiler ancak bu iade kodunu da göndermediler. Şu anda ne ürünü sağlıklı şekilde kullanabiliyorum ne de iade/değişim sürecini başlatabiliyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi için bozuk ürünün ya çalışır durumdaki yenisi ile değiştirilmesini ya da ürünün iade alınarak 1300 TL ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.