Yurt Dışında Akbank Mobil Erişim Sorunu

Akbank müşterisiyim. Yurt dışında yaşıyorum ve Akbank mobil aktivasyonu eski telefonumda kaldı ve telefon sıfırlandı. Yurt dışında yeni bir telefon aldım ve Akbank mobili telefona kurdum, uygulamaya giriş yaptım ve 1 saat içinde doğrulama yapılıp kullanabileceğime dair ekran bildirimi aldım. Tekrar Akbank mobile girdiğimde uygulamanın kilitlendiğini gördüm. Sistemde kayıtlı Türkiye'de kullandığım hattıma TL yükleyerek banka çağrı merkezini aramaya çalıştım. Birkaç arama denememde hat bir süre sonra kapandı. X platformu üzerinden Akbank destek'e ulaştım, yurt dışında kullandığım numarayı ilettim, banka beni aradı, blokeyi kaldırdığını ve artık kullanabileceğimi söyledi. Tekrar denediğimde yine uygulamaya giremedim. X hesabı üzerinden yine iletişime geçtim ve bana bir link gönderdiler ama gel gör ki linkte 'işleminizi tamamlayamıyoruz, çağrı merkezini arayın ya da en yakın şubeye gelin' diye bir yanıtla karşılaştım. Kredi kartı ödemem var, asgari ücretini hesabıma gönderdim, zahmet edip onu bile almamışlar. Bugün yine X üzerinden Akbank desteğe yazdım. Üzerine Akbank genel müdürlükten arandım, sorunum çözülecek diye beklerken kredi kartı ödememin 23 gün geçtiğini söylediler. Problemi anlattım, dalga geçer gibi 'çağrı merkezini aradınız mı?' dediler. Arıyoruz, hat kapanıyor ya da yanlış yerlere yönlendiriyor. Türkiye'de birçok banka ile çalışıyorum. Akbank kadar sorunlu bir banka görmedim.