Yetkisiz 6.129 TL İşlem İçin Moka United Ve Akbank'tan İptal Ve İade Talebi

14.03.2026 tarihinde, eşimin adına kayıtlı olan ve benim kullandığım Akbank Axess kredi kartından “Moka United” adına 6.129 TL tutarında bir alışveriş işlemi göründüğünü, hesap dökümümü incelerken fark ettim. Bu işlemi ne ben ne de eşim gerçekleştirmedik; hiçbir şekilde bilgimiz ve onayımız dahilinde değildir.

Ayrıca bu şüpheli işlemden yaklaşık iki gün önce kartım için “kartsız kullanıma bloke edildi” şeklinde bir SMS aldım, ancak o sırada da herhangi bir işlem yapmıyordum. Buna rağmen bu tutarda bir harcamanın hem Moka United tarafından işleme alınması hem de Akbank tarafından onaylanması, güvenlik ve onay süreçleri açısından ciddi soru işareti oluşturmaktadır.

Bu nedenle, Moka United ve Akbank’tan, bilgimiz dışında gerçekleşen 6.129 TL tutarındaki işlemin derhal iptal edilmesini, kartımdan çekilen tutarın eksiksiz olarak iade edilmesini ve kartın tüm güvenlik incelemesinin detaylı şekilde yapılmasını talep ediyorum. İşlemin kim tarafından, hangi kanal üzerinden ve nasıl onay alındığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını, şikayetimin ivedilikle incelenmesini ve en kısa sürede tarafıma dönüş yapılarak bu mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.