Üyelik İşlemleri İçin Uzun Bekleme Ve Aniden Kesilen Arama

15 Ağustos günü saat 13.00 civarında Digiturk’ü üyelik işlemleri için müşteri hizmetlerinden aradım. Otomatik sistem sıra numaramın 50 olduğunu söyledi. Yaklaşık 65 dakika boyunca hatta bekledim, sıra 1’e düştü ve beklemem söylendi, tam o sırada telefon yüzüme kapatıldı.

Tekrar aradığımda bu kez sıra numaramın 40 olduğu bilgisi verildi. Üyelik için bilgi almak ve soru sormak isterken bu kadar uzun süre bekletilmem, ardından da görüşme sağlanamadan hatta bırakılmam beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Digiturk’ten ricam, en kısa sürede benimle telefonla iletişime geçmeleri ve üyelikle ilgili sorularımı yanıtlayarak gerekli bilgilendirmeyi yapmalarıdır. Ayrıca müşteri hizmetleri sistemlerinin ve temsilci davranışlarının bu tür mağduriyetlere sebep olmayacak şekilde düzeltilmesini istiyorum.