Yetkisiz 4.500 TL Harcama Ve Uzun Süreli İtiraz Sürecine Acil Çözüm Talebi

Akbank kredi kartımdan 17.12.2025 tarihinde Google One üzerinden, bilgim ve onayım dışında 4.499,99 TL tutarında harcama yapılmıştır. Bunu fark eder etmez 19.12.2025 tarihinde çağrı merkezi üzerinden harcama itirazında bulundum.

Görüşmemizde işlemin incelendiği, değerlendirmenin devam ettiği ve kartımın kullanıma kapatılarak yeni kart gönderileceği bilgisi verildi. Ancak o tarihten bu yana dosyamla ilgili net bir sonuç, süreç hakkında açıklayıcı bir bilgilendirme veya hangi aşamada olduğuna dair ayrıntı paylaşılmadı.

Bu süreçte ekstrem kesildiği için söz konusu 4.499,99 TL’lik tutarı ödemek zorunda bırakıldım. Daha sonra bu ödeme için de ayrıca itiraz etmem gerektiği tarafıma bildirildi ve bu durum mağduriyetimi daha da artırdı.

Yaklaşık olarak 19.12.2025 tarihinden bu yana süren bu belirsizliğin giderilmesini, harcama itirazı dosyamın inceleme sürecinin makul süre içinde sonuçlandırılmasını ve ödediğim tutar dahil olmak üzere süreçle ilgili tarafıma açık, net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.