Yanlış Ödeme Aktarımı Ve Haksız Gecikme Faizi Nedeniyle Büyük Mağduriyet

Akbank ile yaşadığım kredi kartı taksit yapılandırması sürecinde kabul edilemez bir mağduriyet yaşıyorum. Kredimin taksit ödemesini yanlış yere yatırdım; ardından bankayı aradığımda ödemenin doğru yere aktarılacağı açıkça söylendi. Müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde yine “aktarılacak” denmesine rağmen, bu kez de ödemem yeniden yanlış yere aktarıldı.

Ödememi gününde yapmış olmama rağmen, şimdi 33 günlük gecikme faiziyle birlikte bu taksiti tekrar ödemem gerektiği söyleniyor. Bankanın kendi yönlendirmelerine harfiyen uymama rağmen, bariz bir şekilde kendi hatalarının bedelini bana ödetmeye çalışmaları hem profesyonellikten uzak hem de müşteriyi tamamen yok sayan bir yaklaşım.

Ben, ödememin en başından beri olması gerektiği gibi doğru krediye eksiksiz şekilde aktarılmasını, haksız olarak yansıtılmak istenen faiz ve benzeri tüm tutarların iptal edilmesini ve bu süreçte defalarca aramama rağmen sorunu çözemeyen Akbank’ın yarattığı mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum.