Türk Telekom’un Gizli Hotspot Kısıtlaması Ve Cayma Hakkı İhlali

22 Ağustos 2026 tarihinde Türk Telekom mobil hattım için mobil uygulama üzerinden tarife değişikliği yaptım. Her şey sınırsız olarak belirtilen bir tarifeye geçmeme rağmen internet paylaşımının kısıtlı olduğunu sonradan fark ettim. Tarife tanıtımı sırasında bu kısıtlama yeterince açık ve şeffaf şekilde belirtilmediği için kendimi yanıltılmış hissediyorum.

Bu nedenle, yasal 14 günlük cayma hakkımı kullanarak eski tarifeme dönmek istedim. Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda eski tarifeye dönemeyeceğim, iptal edersem cayma bedeli çıkacağı söylendi. Oysa bilgilendirme metninde cayma bedeli olmadığı açıkça yazıyordu. Firmanın hem tarife tanıtımında hem de sonrasında yapılan bilgilendirmede açık davranmadığını, çelişkili bilgiler vererek tüketiciyi yanılttığını düşünüyorum.

Tüm bunların sonucunda tarafıma toplamda yaklaşık 2.500 TL civarında, içinde yaklaşık 715 TL cayma bedeli ile birlikte telsiz kullanım bedeli ve fatura farkı gibi çeşitli kalemler altında ücret yansıtıldı ve mecburen faturasız hat geçmek zorunda bırakıldım.

Hem 14 günlük cayma hakkımın kullandırılmaması hem de tarafıma yansıtılan cayma bedeli ve diğer ücretlerin haksız ve hukuksuz olduğunu düşünüyorum. Türk Telekom'a kayıtlı hattım için uygulanan cayma bedeli ve diğer haksız ücretlerin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, firmanın bu konuda açık ve şeffaf bir bilgilendirme yapmasını ve bu süreçteki mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.