Yanlış Hesaba Gönderilen 4.245 TL İçin Geri Ödeme Ve Bilgilendirme Talebi

24 Nisan 2026 Cuma günü saat 14:05’te Akbank’taki kendi vadesiz tl hesabımdan, mobil bankacılık üzerinden site aidatını yanlışlıkla telefonumda kayıtlı olan eski site yönetiminin IBAN hesabına 4.245 TL olarak gönderdim. İşlemden hemen sonra gelen banka SMS’inden hatalı hesaba gönderim yaptığımı fark ettim.

Bunun üzerine aynı gün 444 25 25 Akbank müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, paranın henüz diğer bankaya gitmediğini, gerekli yazıyı yazdığını ve işlemin takip edileceğini belirtti. Ancak daha sonraki günlerde hem Akbank internet kanalları üzerinden hem de tekrar tekrar 444 25 25’i arayarak defalarca müracaat etmeme rağmen, görüştüğüm müşteri temsilcileri sorunu çözemedi ve somut bir adım atılmadı.

Bu süreçte 8050735096 numaralı başvurum oluşturuldu, fakat aradan geçen süreye rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Gelen SMS’te en geç 3 iş günü içinde sorunun çözüleceği belirtilmesine rağmen, ne para iadem gerçekleştirildi ne de banka yetkilileri tarafından bilgilendirme amaçlı aranarak süreçle ilgili açıklama yapıldı.

Yanlış hesaba gönderdiğim 4.245 TL tutarındaki ödemenin, geçen süre göz önünde bulundurularak yasal faizi ile birlikte hesabıma iade edilmesini ve sürece ilişkin tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.