Yanlış EFT İadesi İçin Bankalardan Yardım Alınamıyor

21 Ocak günü saat 04:18'de VakıfBank hesabımdan, Akbank'ta hesabı bulunan bir kişiye yanlışlıkla 670 TL EFT yaptım. Alıcının hem isim hem IBAN bilgisi elimde mevcut olmasına rağmen, bu hatalı işlemin iptali ve iadesi için süreçte destek alamadım.

Konu ile ilgili başvurduğumda VakıfBank tarafından “Sizi Akbank arayacak, biz buradan işlem sağlayamıyoruz” denilerek yönlendirildim; ancak ne Akbank'tan ne de başka bir birimden şu ana kadar hiçbir şekilde aranmadım ve bilgilendirilmedim. Yanlış giden paranın iadesi için bankaların alıcıyla iletişime geçmesi ve süreci yönetmesi gerekirken, tamamen sahipsiz bırakılmış durumdayım.

Akbank'ın, alıcının IBAN ve isim bilgileri de mevcutken gerekli işlemleri ivedilikle yaparak 670 TL tutarındaki EFT'nin derhal hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.