to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun yıllardır Akbank ile çalışan ve bankanıza ait Axess kartı düzenli olarak kullanan bir müşteriyim. Geçtiğimiz günlerde müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede, Axess Troy kart çıkarmam halinde 25.000 TL taksitli nakit avansı ücretsiz ve faizsiz olarak 3 taksitte kullanabileceğim bilgisi tarafıma verildi. Bu bilgiye güvenerek yeni kart için onay verdim.
Kart, kurye süreci nedeniyle uzun süre elime ulaşmadı. Bu süreçte tekrar müşteri temsilcisini arayarak, taksitli nakit avansı kart elime geçmeden kullanıp kullanamayacağımı sordum, kartın fiziksel olarak elime geçmesi gerektiği söylendi. Bugün kartımı teslim alıp belirtilen taksitli nakit avansı kullanmak istediğimi söylediğimde ise bunun yeni müşterilere özel bir kampanya olduğu, bana yanlış bilgi verildiği ifade edildi.
Bu açıklamayı kesinlikle kabul etmiyorum. Bu durumu bilgi eksikliğinden çok bir aldatılma olarak görüyorum. Birinci temsilci yanlış biliyor diyelim, ikinci görüşmede de benzer şekilde yönlendirilmem açıklanabilir değil. Üstelik ben zaten uzun yıllardır müşterinizim ve kartınızı düzenli olarak kullanan biriyim, beni “kazanmak” ya da “bağlamak” gibi bir motivasyonunuz yokken neden böyle bir ümit verildiğini anlamıyorum.
Etrafımdaki bazı tanıdıklarımın da benzer şekilde Akbank tarafından yanlış bilgilendirildiğini duymuştum, inanmak istemedim ama yaşadıklarımdan sonra bunun doğru olduğunu görüyorum. Bankanıza olan güvenim ciddi şekilde sarsılmış durumda. Bu yanlış bilgilendirme sürecinin kimler tarafından, nasıl yapıldığının detaylı şekilde incelenmesini ve başka müşterilerin de aynı şekilde mağdur edilmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
7 Temmuz 2025 tarihinde, müşteri temsilcinizin yönlendirmesiyle Axess Troy kredi kartına başvurdum. Görüşmemde, bu karta başvurmam halinde ücretsiz ve faizsiz olarak, üç taksitli bir şekilde 25.000 TL nakit avans kullanabileceğim net şekilde ifade edildi. Kartım 16 Temmuz’da elime ulaştı, 17 Temmuz’...
Akbank'ın mesajla teklifine istinaden Axess Troy kart başvurumu telefon üzerinden gerçekleştirdim. Başvuru sırasında müşteri temsilcisi tarafından 25.000 TL limitimin, 3 taksitli ve faizsiz çekilebilir limit hakkım olduğu da açıkça belirtildi. Ancak kartım teslim edildiğinde limitimin yalnızca 2.000...
Akbank'tan Axess Troy kart aldım. 25 bin faizsiz nakit avans kart teklifleri beni ikna eden durum oldu. Ancak ben hesap kesim tarihini ayın 10'u ile ya da 14'ü arasında seçmek isterken yani ayın 2. Haftası olarak belirlemek isteme talebime karşılık mobil sistemlerindeki hatadan kaynaklı olarak 3. Y...
Axess Troy kredi kartı kampanyası için başvuru yaptım. Bu kampanyada 25.000₺ faizsiz nakit avans kullanma i kanı sunuyordu. Kartı aldım fakat nakit avans tanımlanmadı. Ancak birkaç gün sonra nakit avansın tanımlandığını gördüm. Kampanyadan faydalanmak için ilk 2 gün içinde taksitli nakit avans kulla...
Akbank mobil uygulamasına giriş yaptığım sırada "Axess karta başvurun, faizsiz 25.000 TL kazanın" bildirimi gördüm ve başvurdum. Yeni bir bildirim geldi: "Başvurunuz onaylandığında 3 gün içerisinde 25.000 TL nakit avansınız tanımlanacak." Başvurum onaylandı, ancak nakit avansım tanımlanmadı. Kredi k...
Yorumlar