to read complaints and reviews, or file yours.Helly Hansen Montunda Kaynaklanan Lekeler Ve Kullanıcı Hatası Reddi
2026 Şubat ayında Aqua Florya AVM’deki The Moose Bay mağazasından Helly Hansen marka bir mont satın aldım. Montu aldıktan yaklaşık 1 ay sonra sol kol kısmında, içten kaynaklandığını düşündüğüm bir leke oluştu ve birkaç gün içinde yayılmaya başladı. İlk başta montu bir yere sürttüğümü ya da lekenin benden kaynaklandığını düşündüm; ancak montun su geçirmez yapısı gereği dışarıdan bir sıvıyı emip böyle bir leke oluşturmasının mümkün olmadığını fark ettim.
Bu nedenle ürünü Nisan 2026’da mağazaya inceleme için teslim ettim. Yaklaşık 15 gün sonra mont bana “kullanıcı hatası” denilerek aynen geri verildi. Şu an montun kolunun üst kısmında ve sırt bölgesinde de aynı şekilde lekeler oluşmaya başladı ve ürün görüntü olarak artık giyilemeyecek hâle geldi. Dünyanın parasını vererek aldığım bu montun bu kadar kısa sürede bu duruma gelmesi ve mağazanın kullanıcı hatası diyerek sorumluluk almaması hem üzücü hem de kırıcı bir deneyim oldu.
The Moose Bay’den, Helly Hansen marka bu problemli mont için kullanıcı hatası gerekçesinin yeniden değerlendirilmesini ve ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle işletmeyi şu an için çevreme tavsiye edemiyorum.
