Yanıltıcı Sıfır Faizli Taksitli Artı Para Kampanyası Ve Düşük Kredi Limiti

Akbank’ın internet sitesinde “%0 faiz oranıyla 75.000 TL’ye varan Taksitli Artı Para ve %0 faiz oranıyla 25.000 TL’ye varan Taksitli Avans fırsatı için siz de mobilden Akbanklı olabilirsiniz.” şeklindeki kampanya tanıtımını gördükten sonra bu fırsatlardan yararlanabileceğim düşüncesiyle 5 Eylül 2026 tarihinde Akbank müşterisi oldum. İlgili kampanya sayfasına da https://www.akbank.com/kampanyalar/0faiz-oraniyla-nakit-firsati linki üzerinden ulaştım.

Müşteri olduktan sonra ise bahsi geçen kampanyaya ne internet sitesinden ne de mobil bankacılık üzerinden ulaşmak neredeyse imkansızdı. Bunun üzerine 7 Eylül 2026 günü saat 12.15 civarında müşteri hizmetlerini aradım ve kampanyadan yararlanmak istediğimi belirttim. Telefonda yapılan kontrolde bana tanımlanabilecek taksitli kredinin sadece 2.000 TL olduğu söylendi.

Kredi notu yüksek bir müşteri olmama rağmen, kampanya tanıtımlarında %0 faizle 75.000 TL’ye kadar Taksitli Artı Para ve 25.000 TL’ye kadar Taksitli Avans imkanı varmış gibi, ilgili kredinin hazır olduğu izlenimi verilip, müşteri olduktan sonra çok düşük bir tutar söylenmesi ciddi anlamda yanıltıcı ve güven kırıcıdır. Bu tür bir kampanya diliyle müşterinin içeri çekilip, sonrasında söz verilen şartların fiilen sunulmamasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Akbank’ın bu kampanya için kullandığı tanıtım dilini ve uygulamadaki kredi tahsis tutarını gözden geçirerek, ilan ettiği %0 faizli kampanyaya uygun şekilde tarafıma anlamlı bir limit tanımlamasını ve benzer yanıltıcı durumların tekrar etmemesi için gerekli düzenlemeleri yapmasını talep ediyorum.