Yanlış Ürün Gönderimi, İade Talebi Ve İletişimsizlik Nedeniyle 2700 TL Ödeme Şikayeti

Instagram üzerinden Freemen isimli sayfadan ilandaki siyah jogger pantolonlardan üç adet 1500 TL’ye kapıda ödeme ile sipariş verdim. Gelen pantolonlar ilan görselindeki ürünle hiçbir şekilde alakalı değildi. Durumu sayfaya yazdım, bana ürünleri geri göndermemi söylediler, ben de kargo ile geri gönderdim ve kargo ücretini de kendim ödedim.

Ürünleri geri göndermeme rağmen bu kez bana tekrar yanlış olanlardan iki adet pantolon daha gönderdiler ve bu ürünler için de yine kapıda ödeme ile 1260 TL ödemek zorunda kaldım. Normalde üç adet doğru ürünü göndermeleri gerekirken şu an elimde hâlâ istemediğim, yanlış iki pantolon var ve toplamda 2700 TL ödemiş durumdayım. Hem ilk gönderimde hem de ikinci yanlış gönderimde ödemeleri tamamen bana yaptırdılar. WhatsApp ve Instagram üzerinden yazışmalarımızda ürün değişimi, kargo kodu ve ödemelere dair tüm konuşmalar kayıtlıdır.

Instagram ve WhatsApp üzerinden arama yapmama, mesaj yazmama rağmen ne telefonlara cevap veriyorlar ne de mesajlarıma geri dönüş yapıyorlar. Yanlış ürün gönderip, yanlış ürünü iade almadan tekrar yanlış ürün göndererek hem zaman kaybettirdiler hem de ödediğim para ve kargo ücretiyle birlikte paramın karşılığını alamadım.

Ödediğim toplam 2700 TL’nin ve ödediğim kargo ücretlerinin eksiksiz olarak iadesini ve yanlış gönderilen ürünlerin hiçbir ek masraf çıkmadan geri alınmasını, ayrıca iletişimsiz ve hatalı gönderim süreci nedeniyle yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.