Torosgaz’da Ödenen Borç Kayıtta Görünmüyor

Torosgaz Kütahya doğalgaz firmasıyla ilgili yıllardır çözülemeyen bir borç kapatma sorunu yaşıyorum. Abone sahibi A** Ç*****, T. C. Kimlik numarası 143*****704 olup, Moymul Mahallesi Huzur Caddesi No: 90 adresindeki doğalgaz aboneliğine ait yaklaşık 1.298 TL tutarındaki borcum 2019 yılından kaldığı için icraya verilmişti. Bu borcu 2025 yılının 10. ayında ödedim, dosya Kütahya 1. İcra Dairesi 2020/2789 sayılı icra dosyası olarak kayıtlıydı.

Ödemeyi yaptıktan sonra avukat, borcun ödendiğine dair yazıyı hazırlayıp icra dairesine gönderdiklerini ve dosyanın kapatılması için talepte bulunduklarını belirtti. UYAP üzerinden de dosya kapatma talebinin ve ödemenin görüldüğü resmi belgeye ulaştım. Buna rağmen firmanın sisteminde hâlâ borç görünüyor ve sanki borç hiç ödenmemiş gibi kayıtlarda duruyor.

Bu konuda çözüm bulmak için Torosgaz’a en az 6 defa bizzat gittim ve sayısız kez de telefonla aradım. Her seferinde muhasebenin bana dönüş yapacağı söyleniyor; ancak ne arayan oluyor ne de borç kaydı sistemden düşürülüyor. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen hiçbir somut işlem yapılmaması beni hem mağdur ediyor hem de ileride tekrar icra veya benzeri bir sorun yaşama endişesi taşıyor.

Ödenmiş olan bu borcun, icra dosyası ve ödeme belgeleri dikkate alınarak ivedilikle sistemden tamamen silinmesini, aboneliğime ait tüm kayıtlarda borçsuz olduğumun net şekilde görünmesini ve gerekirse bu durumun yazılı olarak da tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.