Adres Nakli İşlemi 50 Gün Boyunca Gerçekleşmedi Ve Sözleşme Feshi Talep Ediliyor

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için aynı ilçe içinde yapmak istediğimiz basit bir adres nakli yaklaşık 50 gündür bir türlü gerçekleştirilemedi ve hâlen çözüme kavuşmadı. 20 Haziran 2026 tarihinde Manisa Alaşehir Sarısu Mahallesi’ndeki adresimden yine Manisa Alaşehir Hacıbey Mahallesi’ndeki yeni adresime nakil başvurusu yaptım; ilerleyen günlerde de tekrar tekrar başvuru açılmasına rağmen herhangi bir işlem yapılmadı.

Bu süreçte ne nakil işlemi gerçekleştirildi ne de mevcut 11 aylık taahhüdüm feshedildi. Aylık yaklaşık 700 TL ödediğim bir hizmet için, adres değişikliğim sistemlerde görünmesine rağmen, tarafıma neden gelinmediğine dair hiçbir açıklama yapılmadı ve kayda değer bir geri dönüş sağlanmadı. Müşteri hizmetlerinden de sürecin neden ilerlemediğine ilişkin tatmin edici bir bilgi alamadım.

“Değerli hissettirme” iddiasıyla hizmet verdiğini söyleyen Türk Telekom’un, aynı ilçe içindeki sıradan bir nakil işlemini bile bu kadar uzun süre boyunca gerçekleştirememesi nedeniyle mağdur edildim. Artık nakil istemiyorum; bu kadar uzun süredir çözülemeyen ve bilgi dahi verilmeyen bu süreç sebebiyle taahhüdümün cezai bedel yansıtılmadan iptal edilmesini ve aboneliğimin sözleşme feshiyle sonlandırılmasını talep ediyorum.