Akbank’ta Yanlış Bilgilendirme Ve CIP Para Kampanyasından Mağduriyet

Akbank’ın otomatik fatura ödeme talimatı için sunduğu CIP para kampanyasına katıldım. Ticari hesabım üzerinden iki adet fatura için otomatik ödeme talimatı verdiğim takdirde toplam 1.000 TL CIP para kazanacağım açıkça söylendi. Kampanyaya 4 gün önce katıldım ve CIP paranın 2 iş günü içinde yükleneceği beyan edildi.

Süre dolunca CIP para yüklenmeyince Akbank’ı aradığımda, kampanyanın sadece kredi kartı için geçerli olduğu, ticari hesaplar için geçerli olmadığı söylendi ve bana yanlış bilgi verildiği itiraf edildi. Bunun üzerine ben de faturaları iptal ettim. Daha sonra aynı vaadi yeniden yerine getiremeyeceklerini belirttiler ve kampanya hakkımı tanımadılar.

Yanlış bilgilendirme sonucunda hem zaman kaybı yaşadım hem de kampanyadan haksız yere mahrum bırakıldım. Ticari hesabım üzerinden verilen iki otomatik fatura talimatı için başlangıçta tarafıma belirtilen 1.000 TL CIP paranın tanımlanmasını veya mağduriyetimi eşdeğer bir şekilde giderecek net bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.