Yanıltıcı Artı Para Kampanyası Sonrası Haksız Faiz İadesi Talebi

04.05.2026 tarihinde Akbank’tan tarafıma gelen “%0,00 faizli Artı Para kampanyası” SMS’ine güvenerek hesabımda tanımlı 99.990 TL Artı Para bakiyesini kullandım. Mesaj üzerine aynı gün müşteri hizmetlerini de aradım, kampanya hakkında bilgi aldım ancak bana kampanyanın sadece 1 günlük geçerli olduğu, sonrasında normal faiz işleyeceği yönünde hiçbir bilgi verilmedi.

03.06.2026 tarihinde, yani bugün, ödemeyi yapmak için mobil uygulamaya girdiğimde Artı Para kullanımına 5 bin tl’nin üzerinde faiz yansıtıldığını gördüm. Hemen müşteri hizmetlerini aradığımda kampanyanın sadece 1 günlük olduğunu, yapabilecekleri bir şey olmadığını, kayıt da oluşturamayacaklarını söylediler. Ben son ödeme tarihinden bir gün önce ödemeye girmeme rağmen bu faizle karşılaştım ve kampanya mesajına ve müşteri temsilcisinin eksik bilgilendirmesine güvenerek bu limiti kullandım.

Ben bu sürecin müşteriyi yanıltan bir kampanya kurgusu olduğunu düşünüyorum ve tarafıma yansıtılan faiz tutarının tamamen iadesini talep ediyorum. Kampanya şartlarının açık ve şeffaf bir şekilde paylaşılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.