Wings Kartım Araç Alımında Bloke Oldu, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi

Akbank’a ait Wings kartımı araç alımı için bir galeride ödeme yaparken aniden bloke oldu. O andan itibaren yaklaşık 2 saattir kartımı kullanamıyor, ödeme yapamadığım için ciddi şekilde mağduriyet yaşıyorum.

Yaşadığım blokeyle ilgili olarak defalarca Akbank müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerde “aranacaksınız” denilip çağrı sonlandırılmasına rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, blokajla ilgili hiçbir ilerleme sağlanmadı.

Araç alımı gibi yüksek tutarlı ve zamanlaması kritik bir işlem sırasında kartımın sebepsiz yere bloke olması ve ardından saatlerce bekletilip geri dönüş yapılmaması Akbank gibi bir kuruma hiç yakışmadı. Blokenin acilen kaldırılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama yapılarak sürecin hızla çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.