Wings Kart Aidatının Tekrar Kesilmesi Ve Verilen Sözlerin İhlali

Akbank’a ait Wings kredi kartımda Nisan ayında ekstreye yaklaşık 1300 TL tutarında kart aidatı yansıtılmıştır. Oysa bu kartı kullanırken daha önce de aynı şekilde aidat yansıtılmış, geçen sene bankayla görüşmem sonucunda bu ücret iptal edilmişti. Bu nedenle kart aidatı alınmaması veya en azından iptal edilmesi konusunda bir söz verildiğini düşünerek kartı kullanmaya devam ettim.

Bu yıl yine kart aidatı yansıtılınca müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak bu kez hiçbir şekilde olumlu bir yanıt alamadım ve ücretin iptal edilmeyeceği söylendi. Aynı kart için geçen sene iptal edilen bir aidatın bu sene hiçbir esneklik gösterilmeden alınmak istenmesini hem müşteri memnuniyeti açısından hem de verilen sözlere güven açısından doğru bulmuyorum.

Wings kredi kartımdan alınan bu yıllık kart aidatının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu konunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.