Verilen 3000 Chip-Paranın Hesaba Yatırılmaması Ve Geri Dönüş Yokluğu

10 Ağustos 2026 tarihinde Akbank müşteri hizmetleri tarafından arandım. Görüşmede, birkaç adımı birlikte gerçekleştirmemiz halinde tarafıma 3000 chip-para tanımlanacağı söylendi. Bu kapsamda bana telefon faturam için otomatik ödeme talimatı verdirdiler ve ayrıca Artı Para hesabı açtırdılar. Görüşme sırasında herhangi başka bir işlem yapmama gerek olmadığı, 3000 chip-paranın otomatik olarak hesabıma yatacağı açıkça ifade edildi.

Aynı hafta içinde tekrar arayıp durumu sorduğumda ise chip-paranın eylül ayının ilk haftasında yansıyacağı bilgisi verildi. Ancak eylülün ilk haftası geçtiği halde chip-para hesabıma yüklenmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda görüşmenin dinlenmesi için talep oluşturuldu fakat 7 Eylül 2026 tarihinden bu yana tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Elimde, talebimin alındığına dair bildirim mesajı da bulunmaktadır.

Sonuç olarak, Artı Para hesabı açtırmak ve telefon faturası için otomatik ödeme talimatı vermek konusunda bu kampanya üzerinden ikna edildiğimi, ancak taahhüt edilen 3000 chip-paranın tarafıma verilmediğini düşünüyorum. Hem kampanya koşullarının şeffaf olmaması hem de geri dönüş yapılmaması nedeniyle Akbank’ın güvenilirliğinden ciddi anlamda şüphe duyuyorum. Görüşme kayıtlarımın incelenerek bana verilen sözün tutulmasını, 3000 chip-paranın hesabıma tanımlanmasını ve süreçle ilgili yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.