Akbank Chip Para Kampanyasında 3000 TL Yüklenmemesi İçin Açıklama Ve Çözüm Talebi

Akbank’ın Chip Para kampanyasına, ek hesap otomatik ödeme talimatı vererek mobil uygulama üzerinden 02.08.2026 tarihinde katıldım. Kampanya şartlarını yerine getirmeme rağmen söz verilen 3000 TL Chip Para hesabıma yüklenmedi ve üzerinden yaklaşık bir hafta geçti.

Bu süreçte Akbank müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm. Bir müşteri temsilcisi chip paranın hesabıma yatacağını söylerken, başka bir temsilci kesinlikle yatmayacağını belirtti. Aynı konu hakkında birbirinden tamamen farklı bilgiler verilmesi hem kafa karışıklığına hem de güven kaybına yol açtı. Net ve tutarlı bir açıklama yapılmaması nedeniyle mağdur durumda bırakıldığımı düşünüyorum.

Kampanya şartlarını sağladığım halde neden Chip Para yüklenmediğinin açık ve yazılı şekilde açıklanmasını, hak ettiğim 3000 TL chip paranın da en kısa sürede hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.