to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank İstanbul Ümraniye şubesinde bulunan vadesiz hesabımı kapatmak istediğimde, yaklaşık bir haftayı aşkın süredir sistemsel bir hata nedeniyle işlemimi gerçekleştiremiyorum. Hesap kapatma menüsünden tuşlama yaptığımda, “Hesaba bağlı ödeme talimatınız olduğundan işleminizi gerçekleştiremiyoruz” şeklinde bir uyarı alıyorum. Ancak hesabımda herhangi bir ödeme talimatı bulunmuyor.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. İlk aradığımda hesabın sıfırlanması gerektiği söylendi, bu işlemi bir şekilde hallettim. Bu sefer de söz konusu hatayla karşılaştım. Müşteri temsilcisi, bunun sistemsel bir sorun olabileceğini, arada tekrar denememi ve daha sonra tekrar aramamı söyledi. Sürekli aramak ve deneme yapmak gibi bir zorunluluğum olmadığını, hesabı açan kişi olarak kapatma hakkımın da olması gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen banka tarafından somut bir düzeltme veya çözüm sunulmadı.
Ben hesabımı kapatmak istiyorum ve bu sürecin bu kadar zorlaştırılmasını kabul edemiyorum. Ayrıca hesabım açık kaldığı sürece, ileride yaşanabilecek olası dolandırıcılık veya benzeri olumsuz durumlarda sorumluluk altında kalmak istemiyorum. Vadesiz hesabımdaki sözde ödeme talimatı hatasının sistemden acilen düzeltilmesini ve hesabımın benim talebim doğrultusunda, herhangi bir ek uğraşa gerek kalmadan kapatılmasını talep ediyorum.
Akbank’ta bulunan vadesiz hesabımı kapatmak istiyorum ancak 0,99 kuruş bakiyem olduğu gerekçesiyle işlemi gerçekleştiremiyorum. Şube dışındaki tüm kanallardan defalarca denememe rağmen sistem beni sürekli şubeye yönlendiriyor, fakat şubeye gidecek vaktim olmadığı için bu durum benim için ciddi bir m...
Akbank’ta bulunan vadesiz hesabımı kapatmak istiyorum ancak müşteri hizmetlerine bağlanamadığım için bu işlemi gerçekleştiremiyorum. Yaklaşık 1 saattir aramama rağmen hatta beklememe karşın hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Vadesiz hesabımın kapatılması ve bu konuda tarafıma en kısa...
Akbank nezdinde bulunan vadesiz hesabımı kapatmak istiyorum ancak bunu bir türlü gerçekleştiremiyorum. Hesabımda bildiğim kadarıyla ne bakiye, ne otomatik ödeme talimatı ne de bloke bulunmamasına rağmen hesabım kapatılamıyor. Bugün itibarıyla müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim fakat hi...
Akbank’ta bulunan vadesiz mevduat hesabımı kapatmak için yaklaşık 2,5–3 ay önce müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında hesabımın en geç 1 hafta içinde kapatılacağı söylendi. Ancak aradan haftalar geçmesine rağmen hesabım hâlâ kapatılmadı. Hesabıma bağlı herhangi bir kredi kartı, otomatik öd...
Akbank’ta bulunan işletme vadesiz mevduat hesabımdan sabah saat 06.00’dan bu yana hiçbir şekilde havale/transfer işlemi gerçekleştiremiyorum. İşlem yapmaya çalıştığımda sistem sürekli “transfer işleminde hata” uyarısı veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Bu sorun nedeniyle 432.500 TL tutarındaki acil bi...
Yorumlar