Vadesiz Hesabım Blokeli Ve 24 Bin TL'ye Erişemiyorum

Akbank mobil üzerinden kullandığım vadesiz hesabımdaki 24 bin tl tutarındaki paramı yaklaşık 1 saattir hesabımda göremiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, güvenlik sebebiyle hesaba bloke konulduğunu söylediler ve bana “siz şüpheli işlem bildirimi yaptınız mı” diye sordular. Ben ise herhangi bir şüpheli işlem bildirimi yapmadığımı, buna rağmen kendi kendilerine bloke koyamayacaklarını ilettim.

Şu anda şehir dışındayım, yakınlarımda gidebileceğim bir şube yok ve parama erişemediğim için tamamen mağdur durumdayım. Kendi isteğim ve onayım olmadan, şüpheli işlem bildirimi yapmadığım halde hesabıma bloke konulmasını kabul etmiyorum.

Akbank’tan talebim, vadesiz hesabım üzerindeki blokenin acilen kaldırılması, paramın derhal kullanıma açılması ve bu işleme neden olan güvenlik gerekçesinin tarafıma açık ve anlaşılır bir şekilde yazılı olarak açıklanmasıdır.