Akbank'tan Chip-Para Yüklenmemesi Ve Açıklama Eksikliği

3 Ağustos’ta Akbank’tan gelen SMS ile “5 görevden 3’ünü tamamla, 3.000 TL chip-para kazan” kampanyasına mobil uygulama üzerinden katıldım. Mesajda yer alan linkte yazan görevlerden Artı Para hesabı açma, yatırım hesabı açma ve Mobilin Akbanklısı’nda seviye atlama görevlerini kampanya koşullarına uygun şekilde tamamladım.

Kampanya şartlarına göre ödül chip paranın Eylül ayı içerisinde hesabıma bağlı kartıma yüklenmesi gerekiyordu, ancak bugün itibarıyla hâlâ herhangi bir chip-para yüklemesi yapılmadı. Görevleri tamamladığıma ve seviye atladığıma dair bilgilendirme SMS’leri ve kampanya detaylarını gösteren ekran görüntülerim de mevcut.

Bu durumla ilgili Akbank’la iletişime geçtiğimde ise net bir açıklama ve çözüm yerine kampanyayla ilgisi olmayan, alakasız cevaplar verildi. Ne kampanya dışı kaldığıma dair bir bilgi aldım ne de neden chip-paranın yüklenmediği açıklandı.

Akbank’ın, bu kampanya kapsamında hak ettiğim 3.000 TL chip-parayı eksiksiz olarak hesabıma tanımlamasını ve süreçle ilgili net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.