to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Şartlarını Yerine Getirdim, 3.000 TL Chip-Para Hesabıma Yatırılmadı
Akbank’ın “Akbank’tan size özel 3.000 TL chip-para” kampanyasına katıldım ve kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen chip-paralarım hesabıma yatırılmadı. Kampanya döneminde Artı Para hesabı açtım, 25.05.2026 tarihinde döviz alım satım (yatırım işlemi) yaptım ve 01.06.2026 tarihinde havale işlemi gerçekleştirdim. Kampanya kapsamında benden istenen üç görevi de tamamladım.
Sorun çözülmeyince 07.07.2026 tarihinde Akbank müşteri hizmetlerini arayarak durumu aktardım. Görüşme sonucunda 8051090270 numaralı başvurum oluşturuldu ve en geç 3 iş günü içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak bugün 10.07.2026 olmasına rağmen ne herhangi bir geri dönüş sağlandı ne de hak ettiğim 3.000 TL chip-para hesabıma tanımlandı.
Tüm şartları yerine getirmiş olmama rağmen sürecin bu kadar uzaması ve bilgilendirme yapılmaması mağduriyet yaratmaktadır. Başvuru numaram üzerinden gerekli kontrollerin yapılarak hak ettiğim 3.000 TL chip-paranın en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Firmaya 03.07.2026 tarihinde konu ile ilgili kayıt açtırdığımda 3 iş günü içerisinde dönüş yapılacağı müşteri temsilci ve mesaj yoluyla tarafıma iletildi. Sürenin uzaması durumunda tarafıma geri dönüş yapılacağı da aynı mesajda tarafıma tebliğ edildi. Tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmaması sebebiyle, 16.07.2026 tarihinde Akbank müşteri temsilcisini arayıp tarihin geçtiğini söyledim. Kendisi yarın veya cumartesi günü tekrar arayın şeklinde geri dönüş yaptı. Firmadan sürecin takipsizliği ve verilen sözlerin tutulmaması sebebiyle de ekstradan şikayetçiyim.
Düzeltme 03.07.2026 değil, ilk mesajımdaki gibi 07.07.2026 tarihinde kayıt açılmıştır.
