Üyelik Ücretinin Haksız Kesintisi Ve Tam İade Talebi

Akbank Axess Platinum kredi kartımın sonu 3435 ile biten kartıma, 18.09.2026 tarihli ekstreme 1.504,50 TL tutarında üyelik ücreti yansıtılmıştır. Bu ücret, bilgim ve onayım dışında alınmış; tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır.

Bu işlem sonrası müşteri hizmetlerini aradığımda net bir açıklama alamadım, sadece tutarın belli bir kısmının iade edilebileceği söylendi. Ben bu tutarın kısmi olarak değil, tamamının iadesini talep ediyorum. Yaklaşık bir yıl dört aydır bu kartı kullanıyorum ve düzenli bir müşterinizim.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 4. maddesi uyarınca, tüketici sözleşmelerinde öngörülen şartların açık, anlaşılır ve tüketici tarafından erişilebilir olması, tüketiciden alınacak ücretlerin ise mevzuata, sözleşmeye ve bilgilendirme yükümlülüğüne uygun olması gerekmektedir. 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu’nun 24. maddesi uyarınca da kart çıkaran kuruluşlar, kredi kartı sözleşmesinde yer almayan faiz, komisyon veya masraf adı altında herhangi bir ödeme talep edemez ve kart hamilinin hesabından kesinti yapamaz. Ayrıca Finansal Tüketicilerden Alınacak Ücretlere İlişkin Usul ve Esaslar Hakkında Yönetmelik hükümlerine göre, yıllık üyelik ücretinin tahsil edilebilmesi için bu ücretin sözleşmede açıkça belirtilmesi, tüketicinin usulüne uygun bilgilendirilmesi ve yıllık üyelik ücreti alınmayan bir kredi kartı seçeneğinin sunulması gerekmektedir.

Yargıtay Başkanlığı’nın kredi kartı yıllık üyelik ücretlerini “haksız şart” kapsamında değerlendiren yerleşik içtihatları bulunduğunu, bu doğrultuda tüketici lehine iade kararları verildiğini biliyorum. Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu yaptım. Üyelik ücreti olan 1.504,50 TL’nin tamamı iade edildiği takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ndeki başvurumu geri çekeceğimi, aksi halde süreci sonuna kadar takip edeceğimi bilgilerinize sunar, ücretin ivedilikle tarafıma iadesini talep ederim.