to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 15 yıldır Akbank Axess kredi kartı müşterisiyim. Kartı ilk aldığımda bana kart ücreti alınmayacağı söylendi, buna rağmen ilerleyen yıllarda her sene kart ücreti yansıtıldı. Geçmiş yıllarda çoğu zaman bankayı arayarak bu ücreti iptal ettirebildim, bazı dönemlerde de kartı açık tutma sözüme karşılık iade yapıldı.
08.05.2026 tarihinde ekstreme 1.190 TL tutarında üyelik ücreti yansıtıldı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini telefonla aradım ve kesilen tutarın iadesini talep ettim. Ancak bana, yalnızca kartı açık tutmam şartıyla kısmi bir tutarı chip-para olarak yükleyebileceklerini, tamamını iade edemeyeceklerini söylediler. Daha önce kart ücreti olmayan karta başvuru yapmama rağmen başvurum reddedildi.
Ben, 1.190 TL’lik üyelik ücretinin tamamının kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ücretin iade edilmemesi durumunda hem kartımı kapatmayı hem de kart ücreti alınmasına ilişkin olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapmayı düşünüyorum. Bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Akbank’a ait kredi kartımı ve banka hesabımı 01.09.2025 tarihinde Çukurambar şubesine de bilgi vererek, ayrıca telefonla müşteri hizmetlerini arayarak birlikte kapattırdım. Kapatma işlemi sırasında tarafıma herhangi bir borç, gecikme ya da açık bakiye olduğuna dair hiçbir bilgi verilmedi, tüm ürünle...
18.10.2025 tarihinde Axess kredi kartımın (son dört hanesi 1191) ekstresine 1016 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtıldı. Sakarya’daki Akbank şubesine bağlı olarak kullandığım kartım için herhangi bir kampanya veya taahhüt kapsamında olmamama rağmen, bu ücretin haksız yere alındığını düşünüyoru...
Akbank Axess kredi kartımdan Ocak 2026 döneminde 1.180 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Bu tutarın iadesi için Akbank müşteri hizmetlerini telefon üzerinden arayarak talepte bulundum. Görüşme sırasında tarafıma, kartı en az 6 ay kapatmama sözü vermem durumunda aidatın yalnızca yarısı...
26.08.2025 tarihinde Axess kartıma 1.016 TL kart aidatı yansıtıldı. Geçtiğimiz yıllarda da kart aidatı alınmış, ancak talebim üzerine iade edilmişti. Bu yıl da aynı şekilde iade talebinde bulundum, ancak telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda iadenin yapılmayacağı söylendi. Kartımı kapatmak isted...
Yorumlar