Üyelik Ücreti İadesi 1.190 TL Kesintinin Tam Geri Ödenmesi

Yaklaşık 15 yıldır Akbank Axess kredi kartı müşterisiyim. Kartı ilk aldığımda bana kart ücreti alınmayacağı söylendi, buna rağmen ilerleyen yıllarda her sene kart ücreti yansıtıldı. Geçmiş yıllarda çoğu zaman bankayı arayarak bu ücreti iptal ettirebildim, bazı dönemlerde de kartı açık tutma sözüme karşılık iade yapıldı.

08.05.2026 tarihinde ekstreme 1.190 TL tutarında üyelik ücreti yansıtıldı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini telefonla aradım ve kesilen tutarın iadesini talep ettim. Ancak bana, yalnızca kartı açık tutmam şartıyla kısmi bir tutarı chip-para olarak yükleyebileceklerini, tamamını iade edemeyeceklerini söylediler. Daha önce kart ücreti olmayan karta başvuru yapmama rağmen başvurum reddedildi.

Ben, 1.190 TL’lik üyelik ücretinin tamamının kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ücretin iade edilmemesi durumunda hem kartımı kapatmayı hem de kart ücreti alınmasına ilişkin olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapmayı düşünüyorum. Bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.