Transfer Edilen 9.000 TL'lik Ödeme Sonrası Ürün Gelmemesi Ve Akbank’tan Geri Dönüş Almama

19 Aralık tarihinde VakıfBank hesabımdan Akbank müşterisi olan bir kişiye, sahibinden.com üzerinden anlaştığımız iki adet Seiko saat alışverişi için 9.000 TL tutarında para transferi yaptım. İşlemin açıklama kısmına da “iki adet Seiko saat” yazarak ödemeyi gerçekleştirdim. Ödeme sonrası satıcı ürünü göndermedi. Durumu fark edip sahibinden.com üzerinden durumu iletmem üzerine ilgili satıcı hesabının kapatıldığını öğrendim. Satıcının telefon numarası da şu anda kapalı olduğu için ne telefonla ne de ilan üzerinden kendisine ulaşabiliyorum. Elimde bu kişiye ait ad soyad, IBAN ve telefon numarası bilgileri bulunmaktadır.

Bu gelişmeler üzerine Akbank’a başvuruda bulundum ve tarafıma 2311458796 ve 8050151956 numaralı kayıtlar oluşturuldu. Ancak bu başvurulara rağmen Akbank tarafından halen herhangi bir somut geri dönüş yapılmadı, müşteri temsilcilerine bağlanmakta güçlük yaşıyorum ve sürecin ne aşamada olduğuna dair net bir bilgi alamıyorum. Karşı tarafın müşterisi olduğu banka tarafından süreçle ilgili yeterince bilgilendirilmediğimi ve destek görmediğimi düşünüyorum.

Akbank’tan, karşı tarafın hesabına yaptığım para transferiyle ilgili gerekli incelemelerin ivedilikle ve ciddiyetle yapılmasını, mağduriyetimin mümkün olan her yolla giderilmesini ve oluşturulan 2311458796 ve 8050151956 numaralı kayıtlarımın güncel durumunun tarafıma açık ve düzenli biçimde bildirilmesini talep ediyorum.