to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Masa Üzerinden 24.000 TL Çekilmesi Ve İade Reddi
Akbank Axess kredi kartımla 01.12.2025 tarihinde fiziki bir mağazadan 24.000 TL tutarında masa satın aldım. Tutar kartımdan çekilmesine rağmen mağaza tarafından hiçbir ürün teslim edilmedi ve hizmetten fiilen yararlanamadım.
Durumu fark eder etmez Akbank müşteri hizmetlerini arayarak işlemle ilgili şikayet formu oluşturduk. Ancak bugün tarafıma yapılan dönüşte, itirazımın olumsuz sonuçlandığı ve para iadesi yapılmayacağı bildirildi. Ürün teslim edilmediği açıkça ortadayken bankanın bu işlemi onaylaması ve mağaza aleyhine bir adım atmaması beni mağdur etti.
Ortada teslim edilmeyen bir ürün ve buna rağmen kartımdan çekilmiş 24.000 TL vardır. Bu nedenle söz konusu işlemin yeniden ve dikkatlice incelenmesini, mağazadan teslimat kanıtı istenmesini ve ürün teslim edilmediği için 24.000 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
