İade Tutarım Hala Kartıma Yansıtılmadı, Mağdur Ediliyorum

13 Ağustos 2024 tarihinde Trendyol üzerinden yaptığım bir alışverişin iadesiyle ilgili olarak, 2.400 TL tutarındaki iade hala Axess kredi kartıma yansıtılmadı. İlgili sipariş numaram: 5226******32. İade işlemini başlattıktan sonra defalarca Akbank müşteri hizmetlerini aradım, harcama itiraz formu doldurdum ve 45 gün boyunca sonuç bekledim. Her aradığımda çağrı merkezi herhangi bir çözüm sunamadı ve soruma net bir yanıt alamadım.

Bu süreçte, iade edilmeyen tutarın taksitlerini ödemeye devam ettim ve kart limitimde de sıkıntı yaşadım. Akbank tarafından SMS ile iadenin olumlu sonuçlandığı ve ekstreye yansıtılacağı bildirildi, ancak bugüne kadar herhangi bir yansıma olmadı. Trendyol müşteri hizmetleriyle de görüştüm ve iadenin bankaya yapıldığına dair referans numarası ile birlikte bilgi aldım. Buna rağmen Akbank, tutarı kartıma yansıtmıyor.

İade tutarının bir an önce kredi kartıma yansıtılmasını talep ediyorum.