Teslim Edilen Pos Cihazı İçin Habersiz Ücret Kesildi Çözüm Sunulmadı

Melek

04 Ağustos 2025 21:08

625

Akbank Kahramanmaraş Şubesi üzerinden kullandığım pos cihazını 3 Temmuz’da telefonla arayarak iade ettim ve iptal işlemini gerçekleştirdim. Ancak cihazı teslim edip işlemden bir ay sonra, Temmuz ayı ekstresinde herhangi bir bilgilendirme veya onay almadan 900 TL pos cihazı ücreti kesildi. Cihazı zaten kullanmıyordum ve teslim etmiştim.

Konu ile ilgili olarak daha önce müşteri hizmetlerini telefonla aradım, ancak çözüm sunulmadı ve sürekli başka kanallara yönlendirildim. Tüm işlemlerin ve cihaz tesliminin ardından, hem haberim olmadan ücret alınmasından hem de düzgün bir bilgilendirme yapılmamasından dolayı mağdur oldum.

Bu hatanın hızlıca düzeltilmesini, haksız yere kesilen tutarın hesabıma iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

Melek

05 Ağustos 2025 19:26

Hala herhangi bir iletişim kurulmadı

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tutku sonuçtan hiç memnun değil

Akbank Bilgilendirme Yapılmadan Yüksek Hizmet Ücreti Kesintisi!

Tutku

Akbank

11 Ağustos 2025 13:47

337

Akbank Ankara Çankaya Şubesine bağlı olarak kullandığım pos cihazımdan, 5 Ağustos tarihinde geriye dönük olarak Ocak ayından itibaren her ay için 900 TL, ayrıca Ocak ayı için 1.895,59 TL olmak üzere toplamda 6.395,59 TL hizmet ücreti kesilmiştir. Bu kesintiler tarafıma önceden hiçbir şekilde beyan e...

Yasin sonuçtan hiç memnun değil

Akbank Pos Cihazı İptali Sonrası Haksız Ücret Ve Teslim Alınmayan Cihaz Mağduriyeti

Yasin

Akbank

18 Ağustos 2025 19:40

680

Akbank üye iş yeri 9598849 numaralı müşterisiyim ve Bartın/Amasra’daki işletmemde İngenico marka pos cihazı kullanıyorum. 05.08.2025 tarihinde müşteri hizmetleri üzerinden pos cihazı iptali için başvuru yaptım. Ancak cihaz hâlâ işletmemde ve Akbank tarafından teslim alınmadı. Ayrıca, müşteri hizmetl...

Pos Cihazı İade Sorunu Ve Hatalı Kesintiler

Mehmet

Akbank

04 Şubat 2025 10:50

1.017

Akbank'tan aldığım pos cihazını Diyarbakır Dağkapı şubesine iade ettiğim halde, sisteme kayıp diye bildirilmiş olup hesabımdan 9000 TL kayıp ücreti kesildi. Ayrıca pos kampanyası dahilinde 2.79 kesinti, pos ücreti olmadığı halde 900 TL kesinti oldu. Şubeye başvurmama rağmen mağduriyetim giderilmedi....

1 Destek

Bülent sonuçtan hiç memnun değil

Akbank KOBİ Pos Cihazı İçin İzinsiz Ve Habersiz Ücret Kesintisi Mağduriyeti

Bülent

Akbank

04 Eylül 2025 12:13

736

Akbank Konya Şubesi’nden aldığım KOBİ pos cihazı ile ilgili olarak, 04.09.2025 tarihinde hesabımdan bilgim ve onayım olmadan 899,82 TL ücret kesilmiştir. Bu kesintiyle ilgili olarak tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmamış, herhangi bir arama veya onay alınmamıştır. Yaşanan durumun ardından...

akbank-kobi-pos-cihazi-icin-izinsiz-ve-habersiz-ucret-kesintisi-magduriyeti-2.jpg

İptal Edilen Pos Cihazı İçin Haksız Ücret Kesintisi Ve İade Sorunu

Burak

Akbank

03 Ekim 2025 10:11

959

Mart 2025’te eski Beko pos cihazımı yetkili serviste imha ettirdim ve yeni bir cihazla değiştirdim. Akbank’ı arayarak eski cihazımın iptal edildiğini, yeni cihazın Akbank pos olarak yüklenmesini talep ettim. Buna rağmen Mart 2025’ten Eylül 2025’e kadar, toplam 6 ay boyunca hem eski hem de yeni cihaz...