Trendyol Express Kargo Teslimatının Gecikmesi Ve Acil Açıklama Talebi

Trendyol Express ile taşınan 146844101 numaralı kargom için 23.03.2025 tarihinde saat 09.54’te tarafıma “teslimat süreniz 1–3 iş günüdür” şeklinde mesaj geldi. Ardından 25.03.2025 tarihinde saat 10.54’te kargomun dağıtıma çıktığı bilgisi paylaşıldı. Ancak 25.03.2025 günü boyunca kargom tarafıma teslim edilmedi ve ertesi gün de dağıtıma bile çıkmadı. Şu an 26.03.2025 saat 15.23 olmasına rağmen hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı.

Bu süreçte Trendyol Express’le iletişime geçtiğimde şubeyle iletişim kuramadıklarını ve ilgili birimin 3 gün içinde geri dönüş yapacağını ilettiler. Fakat teslimata çıkmış bir kargonun neden teslim edilemediği, ertesi gün neden yeniden dağıtıma çıkarılmadığı ve ne zaman teslim edileceği konusunda net bir bilgi alamadım.

Dağıtıma çıktığı gün teslim edilemeyen ürünün neden ertesi gün tekrar dağıtıma çıkarılmadığının tarafıma açıkça açıklanmasını, kargomun ne zaman teslim edileceğinin net olarak bildirilmesini ve ürünümün acilen, daha fazla gecikme yaşanmadan teslim edilmesini talep ediyorum.