to read complaints and reviews, or file yours.Taahhütlü Ödeme Yaptığım İnternet Hizmetinde Sürekli Kesintiler
TurkNet ev interneti aboneliğim için yaklaşık 12 ay taahhütlü ödeme yapıyorum ancak son aylarda hizmeti sağlıklı şekilde alamıyorum. Her ay mutlaka en az bir kez internet kesiliyor, içinde bulunduğumuz ayda ise 2–3 kez kesinti yaşadım. Özellikle bugün sabahtan beri internet tamamen yok ve hâlâ bağlantı sağlayamıyorum.
Yaşadığım bu sorun Bayrampaşa Cevatpaşa Mahallesi’indeki adresimde devam ediyor. TurkNet üzerinden arıza kaydı oluşturdum ve saha ekibinin yönlendirildiği bilgisi verildi ancak bir gün boyunca internet kullanamadan mağduriyet yaşamaya devam ettim. Sürekli tekrar eden bu kesintiler nedeniyle taahhütlü olarak ödediğim hizmetten faydalanamıyorum.
TurkNet’in, bölgedeki altyapı ve bağlantı sorununu kalıcı şekilde çözerek kesintisiz ve stabil internet hizmeti sunmasını, bugün yaşadığım uzun süreli kesinti nedeniyle de tarafıma uygun bir şekilde mağduriyet giderimi yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
TurkNet internet aboneliğimde mart ayı başından bu yana sürekli kesintiler yaşıyorum. Mart ayı içerisinde, dünü de kapsayacak şekilde toplam 3 kez internet tamamen gitti ve modem üzerinde internet ışığı kırmızı yanmaya başladı, hiçbir şekilde bağlantı sağlayamadım.
Bu durum süreklilik kazandığı için hem işimi hem de günlük kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece otomatik ses kaydıyla karşılaşıyorum, derdimi bir müşteri temsilcisine anlatamıyor ve gerçek bir destek alamıyorum. Bu nedenle sorunlarım kalıcı olarak giderilmedi.
TurkNet’e ait 3040900 numaralı hizmetim için, yaşadığım bu kesintiler ve alamadığım hizmet nedeniyle ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. İnternet hizmetimin stabil ve sorunsuz çalışacağı şekilde kalıcı olarak düzeltilmesini ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
