to read complaints and reviews, or file yours.Küçük Ürün Orta Boy Kargo Olarak Yanlış Sınıflandırıldı Ve Fazla Ücret Kesildi
Dolap uygulaması üzerinden Sevil A**** olarak satışını yaptığım küçük bir ürünü, 24 Mart’ta İstanbul Maltepe Zümrüt Aras Kargo şubesinden gönderdim. Ürün yaklaşık 20 cm’yi geçmeyen, hafif ve küçük bir üründü; bunu gösteren fotoğraflarım da mevcut olmasına rağmen gönderim sistemde orta boy kargo olarak işlenmiş.
Bu nedenle benden 145 TL kargo ücreti kesildi ve Dolap üzerinden ürünü sadece 85 TL’ye satmama rağmen bana hiçbir şekilde ücret kalmadı; ürünü adeta bedavaya vermiş oldum. Dolap gönderi numaram 6045642485487’dir.
Ürünün ebat ve ağırlığına göre küçük paket olarak değerlendirilmesi gerektiğini, bu yüzden alınan kargo ücretinin fazla olduğunu düşünüyorum. Fazla alınan kargo tutarının tarafıma iade edilmesini ve bu tür hatalı sınıflandırmaların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrolün yapılmasını talep ediyorum.
Ürün bu hafif ve küçük fazlaca kargo parası kesildi ama iade istiyorum
Sayın Sevil A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35561491 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
